Segmentos

Segmentos são grupos dinâmicos de contatos criados a partir de regras de filtro. Diferente das listas estáticas, os segmentos são recalculados automaticamente, garantindo que sempre contenham os contatos que correspondem aos critérios definidos.

Como Funcionam

Cada segmento é definido por um conjunto de regras de filtro armazenadas em formato JSON:

{
  "operator": "and",
  "rules": [
    {
      "field": "company",
      "condition": "contains",
      "value": "Tech"
    },
    {
      "field": "email_engagement",
      "condition": "greater_than",
      "value": 50
    }
  ]
}

Operadores Lógicos

• AND — Todas as regras devem ser verdadeiras para o contato ser incluído
• OR — Pelo menos uma regra deve ser verdadeira para o contato ser incluído

Filtros Disponíveis

Filtro	Descrição	Condições
Nome	Nome completo do contato	contém, não contém, é igual, não é igual, está vazio, não está vazio
Email	Endereço de email	contém, não contém, é igual, não é igual, está vazio, não está vazio
Empresa	Nome da empresa do contato	contém, não contém, é igual, não é igual, está vazio, não está vazio
Cargo	Cargo ou título profissional	contém, não contém, é igual, não é igual, está vazio, não está vazio
Localização	Cidade, estado ou país	contém, não contém, é igual, não é igual, está vazio, não está vazio
Tags	Tags associadas ao contato	possui tag, não possui tag
Origem	Fonte de aquisição do contato	é igual, não é igual
Data de Criação	Data em que o contato foi adicionado	antes de, depois de, entre, nos últimos X dias
Última Interação	Data da última interação com o contato	antes de, depois de, entre, nos últimos X dias
Engajamento de Email	Score de engajamento com emails	maior que, menor que, entre, é igual

Uso em Broadcasts

Ao criar um broadcast, você pode selecionar um segmento como público-alvo. O sistema resolverá automaticamente quais contatos pertencem ao segmento no momento do envio, garantindo que a lista esteja sempre atualizada.

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Uso em Analytics

Segmentos podem ser usados para filtrar métricas e relatórios, permitindo comparar o desempenho de diferentes grupos de contatos:

• Taxa de abertura por segmento
• Taxa de clique por segmento
• Score de engajamento médio por segmento
• Evolução do tamanho do segmento ao longo do tempo

Boas Práticas

• Crie segmentos baseados em comportamento (engajamento, interações) além de dados demográficos
• Combine múltiplas regras para criar segmentos precisos
• Use segmentos para personalizar a comunicação com diferentes grupos
• Revise periodicamente os critérios dos segmentos para mantê-los relevantes
• Evite segmentos muito pequenos, que podem não ter significância estatística