Broadcasts
Broadcasts são envios pontuais de email para um público selecionado. Diferente dos fluxos, que são automatizados e contínuos, broadcasts são enviados uma única vez para todos os destinatários selecionados.
Casos de Uso
- Newsletters periódicas
- Anúncios de produtos ou funcionalidades
- Comunicações institucionais
- Promoções e ofertas especiais
- Convites para eventos ou webinars
Seleção de Público
Você pode definir o público do broadcast de cinco formas:
| Método | Descrição |
|---|---|
| Por Tag | Envia para todos os contatos que possuem uma tag específica |
| Por Lista de Contatos | Envia para todos os contatos de uma lista estática |
| Por Segmento | Envia para todos os contatos que correspondem às regras de um segmento dinâmico |
| Todos os Contatos | Envia para toda a base de contatos |
| Manual | Seleciona contatos individualmente |
Agendamento
Ao criar um broadcast, você tem duas opções de envio:
Enviar Agora
O broadcast é processado imediatamente após a confirmação. Os emails começam a ser enviados em poucos segundos.
Agendar
Defina uma data e horário específicos para o envio. O broadcast será processado automaticamente no momento agendado. Útil para:
- Enviar em horários de maior engajamento
- Coordenar com campanhas em outros canais
- Respeitar fusos horários do público-alvo
Processo de Execução
- Resolução de público — O sistema identifica todos os contatos que correspondem ao critério selecionado (tag, lista, segmento, etc.)
- Exclusão de descadastrados — Contatos que solicitaram descadastramento são automaticamente removidos da lista de envio
- Enfileiramento — Os emails são adicionados à fila de processamento (
emailMarketingQueue) para envio controlado - Envio — A fila processa cada email individualmente, respeitando limites de taxa do provedor
- Rastreamento — Cada email enviado é rastreado para aberturas, cliques e outros eventos
Métricas
Após o envio, o broadcast exibe métricas detalhadas:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Destinatários | Total de contatos incluídos no envio |
| Entregues | Emails que chegaram ao servidor de destino com sucesso |
| Abertos | Emails que foram abertos pelo destinatário |
| Clicados | Emails em que o destinatário clicou em pelo menos um link |
| Bounced | Emails que retornaram com erro (endereço inválido, caixa cheia, etc.) |
| Descadastrados | Contatos que solicitaram remoção da lista após este envio |
| Taxa de Abertura | Percentual de emails abertos em relação aos entregues |
| Taxa de Clique | Percentual de emails com cliques em relação aos entregues |
Boas Práticas
- Sempre envie um email de teste antes do broadcast final
- Segmente seu público para enviar conteúdo relevante
- Evite enviar broadcasts com muita frequência para não causar descadastramento
- Utilize testes A/B nos fluxos para otimizar assuntos e conteúdos antes de usar em broadcasts
- Monitore a taxa de bounce e limpe endereços inválidos regularmente