Canal WhatsApp
O canal WhatsApp permite enviar mensagens diretas para seus leads através do WhatsApp Business.
Conectando sua Conta
- Vá em Configurações → Canais → WhatsApp
- Clique em Conectar WhatsApp
- Escaneie o QR Code com seu WhatsApp Business
- Aguarde a conexão ser estabelecida
Requisitos
- WhatsApp Business instalado
- Número de telefone verificado
- Conexão estável com internet
Status da Conexão
| Status | Descrição |
|---|---|
| Conectado | Conta ativa e funcional |
| Desconectado | Precisa escanear QR novamente |
| Sincronizando | Carregando mensagens |
Funcionalidades
Envio de Mensagens
- Mensagens de texto personalizadas
- Variáveis dinâmicas
- Envio em massa
Recebimento
- Notificações de mensagens
- Histórico de conversas
- Respostas automáticas
Automação
- Integração com Agentes de Ativação
- Respostas via IA
- Sequências de follow-up
Limites e Boas Práticas
Limites Recomendados
| Tipo | Limite |
|---|---|
| Mensagens/hora | 50-100 |
| Mensagens/dia | 500-1000 |
| Novas conversas/dia | 100-200 |
Evite Banimentos
- Não envie spam
- Use número verificado
- Respeite opt-outs
- Personalize mensagens
Horários de Envio
- Evite madrugada
- Considere fuso horário
- Horário comercial preferível
Uso com Agentes
Agentes de Ativação
- Configure mensagens iniciais
- Defina tom e personalidade
- Crie follow-ups automáticos
Campanhas Google Maps
- Ative leads coletados via WhatsApp
- Mensagens automáticas para novos leads
Solução de Problemas
QR Code não conecta
- Atualize o WhatsApp Business
- Verifique conexão de internet
- Tente em outro navegador
Mensagens não enviando
- Verifique status da conexão
- Confirme número do destinatário
- Verifique limite não atingido
Conta desconectada
- Reconecte via QR Code
- Verifique WhatsApp no celular
- Não use a mesma conta em outro lugar
Número banido
- Pause todas as atividades
- Contate suporte do WhatsApp
- Considere número alternativo