Conectando Canais

A GetRaze centraliza toda a sua comunicação em um só lugar. Para isso, o primeiro passo é conectar os canais que você usa para falar com seus leads e clientes — como LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e outros.

Este guia mostra como acessar a área de canais e como conectar cada um deles.

Antes de começar

Tenha em mãos as credenciais do canal que você vai conectar:

• LinkedIn, Instagram, Facebook e Telegram — login e senha da conta;
• WhatsApp QR Code — o celular com o número que será conectado;
• WhatsApp Cloud API — acesso à sua BM (Business Manager) na Meta;
• Twilio e Wati — as chaves de API, disponíveis no painel de cada plataforma.

---

Acessando a área de Canais Conectados

1. No canto inferior do menu lateral, clique no seu avatar (foto de perfil com seu nome de usuário).
2. Clique em Configurações.
3. No menu de configurações, acesse Canais Conectados (Connected Channels).

💡 Atalho: você também pode acessar diretamente pelo link app.getraze.co/?settings=channels.

Nessa tela, você verá a lista de todos os canais já conectados à sua conta, com informações de status, saúde da conexão e uso diário.

PRINT AQUI #1

Tela de Canais Conectados, mostrando a lista de canais já conectados com status, saúde da conexão e uso diário.

Conectando um novo canal

1. No canto superior direito da tela de Canais Conectados, clique em + Conectar Canal.
2. Uma janela será aberta com todos os canais disponíveis para conexão.
3. Clique no canal desejado e siga as instruções de conexão.

PRINT AQUI #2

Modal "Conectar um novo canal", com os ícones de todos os canais disponíveis.

Cada canal tem seu próprio método de conexão: alguns pedem apenas login e senha, enquanto outros usam API keys ou configurações adicionais. Veja abaixo o passo a passo de cada um.

---

LinkedIn

1. Na janela de conexão, clique no ícone do LinkedIn e depois em Conectar LinkedIn.
2. Digite o login e a senha da sua conta do LinkedIn.
3. Se a sua conta tiver verificação em duas etapas ativada, o LinkedIn enviará um código por SMS ou pelo seu aplicativo autenticador. Insira esse código na plataforma.
4. Pronto! Seu LinkedIn está conectado. ✅

PRINT AQUI #3

Tela de conexão do LinkedIn, com os campos de login e senha.

---

WhatsApp

A GetRaze oferece duas formas de conectar o WhatsApp:

Opção	Como funciona	Indicado para
WhatsApp QR Code	Conecta seu número escaneando um QR Code, como no WhatsApp Web	Começar rápido, usar seu número atual
WhatsApp Cloud API	Conexão pela API oficial da Meta	Envios em escala e operações mais robustas

WhatsApp QR Code

1. Na janela de conexão, clique em WhatsApp QR Code.
2. Digite um nome para a sua instância — esse é o nome interno usado na plataforma para você identificar de qual número se trata.
3. Clique em Continuar. A plataforma vai gerar um QR Code.
4. No celular, abra o WhatsApp e acesse Dispositivos conectados → Conectar dispositivo.
5. Aponte a câmera do celular para o QR Code na tela.
6. Pronto! Seu WhatsApp está conectado. ✅

PRINT AQUI #4

Tela com o QR Code gerado pela plataforma, pronto para ser escaneado pelo celular.

WhatsApp Cloud API

A conexão via Cloud API usa a API oficial da Meta para WhatsApp. Clique no ícone de WhatsApp Cloud API e escolha uma das duas formas de configuração:

Opção 1 — Conexão assistida (recomendada)

A conexão é feita diretamente nas telas da própria Meta:

1. Clique em Conexão assistida.
2. Siga o fluxo da Meta clicando em Avançar, fazendo a configuração dentro da sua BM (Business Manager).
3. Ao final do fluxo, a conexão é feita automaticamente.

Opção 2 — Configuração manual

Indicada para quem já tem um app configurado na Meta:

1. Acesse seu app em developers.facebook.com.
2. Copie os tokens, a numeração e os demais parâmetros do seu app.
3. Insira esses dados na GetRaze e conclua a conexão.

PRINT AQUI #5

Telas de conexão do WhatsApp Cloud API — escolha entre conexão assistida e configuração manual.

---

Instagram e Facebook

As conexões de Instagram e Facebook são as mais simples:

1. Na janela de conexão, clique no ícone do Instagram ou do Facebook.
2. Clique em Conectar Instagram (ou Conectar Facebook).
3. A tela da Meta será aberta. Digite seu login e senha.
4. Pronto! Seu Instagram ou Facebook está conectado. ✅

PRINT AQUI #6

Tela de login da Meta aberta a partir da GetRaze.

---

Telegram

1. Na janela de conexão, clique no ícone do Telegram e depois em Conectar Telegram.
2. Digite o seu login e senha.
3. Pronto! Sua conexão com o Telegram está concluída. ✅

---

Twilio

A integração com a Twilio permite enviar e receber mensagens de WhatsApp e também SMS — incluindo envios em massa e campanhas por SMS.

1. Na janela de conexão, clique em Conectar Twilio.
2. Preencha os parâmetros de conexão:

Campo	Onde encontrar
Account SID	Painel da Twilio
API Key SID	Painel da Twilio
API Key Secret	Painel da Twilio
Nome amigável (opcional)	Você define — serve para identificar essa conta Twilio dentro da plataforma

3. Clique em Conectar e pronto. ✅

💡 Os três primeiros parâmetros estão disponíveis dentro do painel da Twilio, na área de API Keys da sua conta.

---

Wati

A integração com a Wati permite conectar um número de WhatsApp que você já usa na Wati e aproveitar a GetRaze por cima dele — sem precisar cancelar a sua assinatura Wati.

Com essa conexão, você pode usar a GetRaze como:

• Módulo de conversas — centralize o atendimento no inbox da GetRaze;
• CRM — organize seus leads e negociações;
• Agentes de IA — coloque os agentes da GetRaze para atender pelo seu número Wati.

Para conectar:

1. Na janela de conexão, clique no ícone da Wati.
2. Preencha os parâmetros de conexão:

Campo	Onde encontrar
API Endpoint	Painel da Wati, em Conectores → API
Access Token	Painel da Wati, em Conectores → API
Nome amigável (opcional)	Você define — serve para identificar essa conexão Wati dentro da GetRaze

3. Clique em Conectar e pronto. ✅

---

Chat no seu site (Web Chat)

O Web Chat permite adicionar um chat da GetRaze diretamente no seu site — aquele balão de conversa que costuma ficar no canto inferior direito da página.

1. Na janela de conexão, clique em Chat no seu site.
2. Defina o nome do canal.
3. Configure a saudação inicial — a primeira mensagem que o visitante verá.
4. Escolha as cores do chat, para combinar com a identidade visual do seu site.
5. Conclua as configurações e instale o chat no seu site.

💡 Como nossos clientes usam: o Web Chat é muito usado em sites institucionais, páginas de captura, páginas de vendas e páginas de suporte — para atender visitantes em tempo real e converter mais, com ou sem agentes de IA respondendo.

PRINT AQUI #7

Tela de configuração do Web Chat, com nome do canal, saudação inicial e seleção de cores.

---

Como saber que deu certo

Volte à tela de Canais Conectados: o canal recém-conectado aparece na lista com o status Ativo, junto com a data de conexão e as informações da conta.

---

Próximos passos

Com seus canais conectados, você já pode:

• Configurar seus agentes de IA para atender automaticamente;
• Gerenciar todas as conversas no inbox omnichannel;
• Criar suas primeiras campanhas de prospecção.